Los visitantes de un sitio web dedican alrededor de sólo 20 segundos para identificar lo que han ido a buscar. Por lo que es crucial estructurar el contenido de tu página de manera tal que logre captar y retener la atención de un usuario promedio antes de que abandone el sitio.
El Eye Tracking (o seguimiento ocular) es una de las herramientas de Neuromarketing más eficaces para mejorar la usabilidad de los sitios web. Mediante el seguimiento de los ojos de la persona logra identificar los patrones de interacción con el contenido, lo cual la transforma en una herramienta ideal para detectar problemas de usabilidad e identificar oportunidades para aumentar la tasa de conversión de clientes potenciales.
El Eye Tracking es particularmente eficaz porque proporciona una comprensión profunda de las reacciones inconscientes que los propios encuestados no pueden controlar ni tampoco explicar.
Presta atención al siguiente video:
Fascinante, ¿verdad? Es por ello que esta herramienta es una de las más utilizadas en el mundo del Neuromarketing.
¿Quieres saber qué partes de tu sitio web atraen más la atención y cuáles suelen ser ignoradas? ¿Las personas ven exactamente donde quieres que miren, por ejemplo, en los botones de CTA?
A continuación encontrarás algunos consejos sobre cómo lograrlo gracias a la ayuda del Eye Tracking.
Coloca todo el contenido importante a la izquierda
Ten en cuenta que siempre leemos de izquierda a derecha, es por ello que los visitantes de tu sitio pasan una media del 69% de su tiempo mirando el lado izquierdo de la página. Por lo tanto, coloca el contenido más atractivo e importante a este lado para atraer y retener su atención.
Esta regla es particularmente crucial para las páginas de inicio y de destino, que son lo primero que los usuarios ven y con lo que se sienten atraídos y/o insatisfechos.
Las miradas recorren el contenido en forma de F y E
La gente mira el contenido del sitio con miradas en forma de F y E. Significa que primero miran la información situada horizontalmente y luego verticalmente. En el caso de una mirada en forma de E, vuelven a mirar la que está situada verticalmente.
Esto confirma la relevancia e importancia de la primera regla. Asimismo, el lado izquierdo no debe estar sobrecargado.
La información debe distribuirse de manera más o menos uniforme con las piezas más importantes colocadas en el lado izquierdo.
Guía a los usuarios a través del contenido hacia la acción requerida
Los usuarios frecuentes del sitio están más enfocados en lograr un objetivo en particular, es decir, encontrar información, ver un video, realizar una compra, etc. Por lo tanto, ya saben dónde buscar y dónde hacer click. Sus ojos no deambulan por todo el sitio como el de los nuevos visitantes.
Es importante analizar los patrones de mirada de los usuarios frecuentes para comprender cómo distribuir la información. Te permitirá crear una especie de hoja de ruta sobre las miradas, que luego puedes utilizar para reestructurar la ubicación del contenido y facilitar la navegación del sitio web para los nuevos usuarios.
De esta manera, puedes hacer que los nuevos usuarios realicen una acción en particular (click en un botón de CTA, por ejemplo) más rápido.
Leer y escanear el contenido son dos cosas diferentes
El Eye Tracking ayuda a comprender qué textos de la página son simplemente escaneados y cuáles son los que realmente se leen. Alrededor del 80% de la información del sitio web es escaneada, mientras que solo el 20% restante recibe la atención que esperamos.
Con el Eye Tracking podrás identificar qué partes del texto se concentraron más los usuarios y cuáles omitieron. Por lo tanto, podrás reorganizar el contenido de la página web de manera tal que los mensajes que consideres importantes se coloquen en lugares de mayor concentración de los visitantes.
Recuerda que solo tienes hasta 20 segundos para captar y retener la atención de un usuario promedio antes de que abandone su sitio web.
Eye Tracking gratuito
No todos podemos acceder a este tipo de herramientas utilizadas en el campo del Neuromarketing, pero afortunadamente existen varias opciones disponibles para el Eye Tracking que se ofrecen totalmente gratis.
Si bien esto puede representar un gran oportunidad para muchos usuarios, la realidad es que su utilidad dependerá de que qué tan bien haga su trabajo. Es decir, si no funciona como se esperaba o no ofrece las capacidades requeridas, entonces no tendrá sentido utilizarla.
Una opción rápida y fácil de usar es SpotEye, una aplicación gratuita que ofrece mapas de calor a través de inteligencia artificial. Está disponible tanto para iOS como para Android. Y aunque no tenga la misma efectividad que el hardware utilizado por agencias de Neuromarketing, si puede significar una gran ayuda para nuestro negocio.
Con estos simples pero efectivos trucos podrás optimizar tu página de forma tal que logre retener la atención de tus visitantes.
El Eye Tracking es una herramienta de Neuromarketing muy eficaz para analizar y mejorar la usabilidad de tu sitio web. Por un lado ayuda a ajustar el diseño y el contenido de las páginas web, mientras que por el otro facilita la recopilación de información sobre el comportamiento del consumidor. Lo cual puede tener un gran impacto en las ventas de tu producto o servicio.
¡Prueba el Eye Tracking en tu sitio web y obtén información valiosa que ni el propio Google Analytics no podría brindarte!
¿Qué te ha parecido el artículo? ¡Déjanos tu opinión!